Politique de confidentialité

1. Informations sur la collecte des données personnelles et coordonnées du responsable du traitement

1.1

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre site internet. La protection de vos données personnelles est très importante pour nous. Dans cette politique de confidentialité, nous vous informons de la manière dont vos données personnelles sont collectées et utilisées lorsque vous utilisez notre site.

Les données personnelles sont toutes les informations permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.

1.2 Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles sur ce site, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), est :

Nom de l’entreprise : Vesper Loraine
Email : support@vesperloraine.com

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

1.3 Sécurité des données

Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de données personnelles (par exemple lors des commandes ou des demandes de contact), notre site utilise un chiffrement SSL ou TLS.
Vous pouvez reconnaître une connexion sécurisée lorsque l’adresse du site commence par https:// et qu’un symbole de cadenas apparaît dans la barre d’adresse de votre navigateur.

2. Collecte de données lors de la visite du site

Lorsque vous utilisez notre site uniquement à des fins d’information, c’est-à-dire sans vous inscrire ou transmettre d’autres informations, nous collectons uniquement les données que votre navigateur transmet à notre serveur.

Ces données sont nécessaires au bon fonctionnement du site :

Page visitée
Date et heure d’accès
Quantité de données transférées
Source ou référent depuis lequel vous avez accédé au site
Navigateur utilisé
Système d’exploitation utilisé
Adresse IP (anonymisée si nécessaire)

Le traitement est effectué sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, c’est-à-dire notre intérêt légitime à garantir la stabilité et la sécurité du site.

3. Cookies

Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation et de permettre certaines fonctionnalités.

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil.

Certains cookies sont supprimés à la fermeture du navigateur (cookies de session).
D’autres restent enregistrés sur votre appareil et permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants).

Les cookies peuvent collecter des informations telles que :

données du navigateur
adresse IP
localisation approximative

Les cookies servent notamment à :

améliorer l’utilisation du site
enregistrer le contenu du panier
analyser l’utilisation du site

Le traitement des données via les cookies s’effectue conformément à :

Art. 6, paragraphe 1, point b du RGPD (exécution du contrat)
Art. 6, paragraphe 1, point f du RGPD (intérêt légitime)

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies.

4. Contact

Lorsque vous nous contactez (par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail), les données personnelles que vous fournissez sont enregistrées afin de traiter votre demande.

Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande.

La base juridique du traitement est :

Art. 6, paragraphe 1, point f du RGPD (intérêt légitime à répondre à votre demande).

5. Création de compte et traitement des commandes

Lorsque vous passez une commande ou créez un compte client, les données personnelles nécessaires au traitement de la commande sont collectées.

Ces données sont utilisées exclusivement pour :

le traitement de la commande
la livraison des produits
la gestion de la relation client

La base juridique du traitement est :

Art. 6, paragraphe 1, point b du RGPD (exécution d’un contrat).

6. Utilisation des données à des fins marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur nos offres.

L’inscription utilise le système Double Opt-in, ce qui signifie que vous devez confirmer votre inscription par e-mail.

La base juridique est :

Art. 6, paragraphe 1, point a du RGPD (consentement).

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

7. Traitement des données lors des commandes

Afin de traiter votre commande, certaines données personnelles peuvent être transmises à :

des prestataires de paiement
des transporteurs

Ces données sont transmises uniquement dans la mesure nécessaire pour :

le paiement
la livraison des produits

8. Rappel d’évaluation

Après un achat, nous pouvons vous envoyer un e-mail vous invitant à laisser un avis sur votre commande.

Ce message est envoyé uniquement si vous avez donné votre consentement.

9. Réseaux sociaux

Notre site peut contenir des liens vers des réseaux sociaux tels que :

Facebook
Instagram

Aucune connexion directe avec ces plateformes n’est établie sans votre consentement.

10. Analyse et marketing en ligne

Nous pouvons utiliser certains services d’analyse et de marketing afin d’améliorer notre site et nos campagnes publicitaires, notamment :

Google Analytics
Google Ads
Meta Pixel (Facebook Pixel)

Ces outils permettent d’analyser le comportement des visiteurs et d’améliorer nos services.

Le traitement est effectué uniquement avec votre consentement.

11. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès à vos données
droit de rectification
droit d’effacement
droit à la limitation du traitement
droit à la portabilité des données
droit de retirer votre consentement à tout moment
droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

12. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou conformément aux obligations légales (notamment fiscales et comptables).

Une fois ces délais expirés, les données sont supprimées ou anonymisées.